Chính sách đổi trả hàng - Kính lão Hải Lâm : Sang và Sáng

Chính sách đổi trả hàng khi mua sản phẩm kính lão tại Hải Lâm :

Điều kiện chung:

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng
Hoặc 5 ngày khi đặt hàng online.
Hóa đơn: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn ( khi mua tại cửa hàng )
Sản phẩm:
- Còn mới, nguyên tem, mác, không bị trầy xước, móp méo, biến dạng.
- Đầy đủ phụ kiện đi kèm (hộp đựng, khăn lau kính, …).
- Không áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng, đã được điều chỉnh (cắt tròng).
Lý do đổi trả:
- Sản phẩm không đúng như mô tả.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không vừa hoặc không phù hợp.

Trường hợp được đổi trả:

Sản phẩm lỗi:
- Kính bị trầy xước, bể, móp méo do lỗi sản xuất.
- Gọng kính bị cong vênh, mối hàn bị bung.
- Tròng kính bị mờ, xước, bong tróc lớp phủ.
Sản phẩm không đúng:
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích cỡ như đã đặt hàng.
Sản phẩm không vừa:
- Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc chênh lệch (khách hàng thanh toán phần chênh lệch).

Trường hợp không được đổi trả:

Quy trình đổi trả:

Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm, hóa đơn và phụ kiện đi kèm.
Xử lý:
- Nếu đáp ứng đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.
- Nếu không đáp ứng điều kiện, nhân viên sẽ giải thích rõ lý do cho khách hàng.
Hoàn tiền:
- Thời gian hoàn tiền trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm nhận được sản phẩm đổi trả.
- Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc tiền mặt .

Lưu ý:

===